[大國의 거짓말] 왜 인도인가!

인도는 중국의 대안(代案) 시장이 아니다.

중국은 중국이고, 인도는 인도다. 인도는 인도에 맞는 접근 방식으로 꿰차고 들어가야 하고, 중국보다 쉬울 리 없고, 중국인의 상술, 셈법만큼이나 인도인의 그것 또한 굉장하다. 우열을 떠나 다르다. 자신이 찬 중국은 이제 더 어려운 시장이 되었는데, 일찍이 인도의 시장의 성장 속도, 실질적인 파이 크기, 사업 환경을 따지고 보면 인도는 못지 않게 고난이 예상된다. 태생적으로 중국보다 문화적인 거리감도 크다. 그들의 종교, 사상, 생활 방식은 앞으로도 계속 낯설 것이다. 또한 사업 분야에 따라서는 막상 들어가 보면 아직 시장이 미형성 되었거나 태동기에 그쳐 당장 시장 크기는 생각보다 작다.  

그러므로 자연히 우리는 중국도 인도도 아닌 다른 시장에 눈을 돌린다.

필자는 글을 쓰기 이전에 중국과 인도 비즈니스의 지역 전문가였고, 인도와 중국에 올인하기 이전에 한 명의 직장인일 뿐이었다. 어느 사업가가 그런 생각을 하지 않을까? 막막한 상황에 이르자 전략회의에선 모두들 이렇게 말했다.

'인도든 중국이든 어디든 시장을 찾아오란 말이야!'

물론이다. 회사 이전에 인도와 중국에서의 난관은 내 발등의 불, 나 자신의 생존에 위협이었다. 그건 파봐야 없으니 다른 살 길을 찾아보란 충고도 들은 적이 있다. 버티기 위해서는 성과를 내야 하는데, 희망을 품었던 중국과 인도에서 현실적인 좌절을 느끼니 당연한 일이다. 

회사는 동유럽, 러시아, 남미, 동남아, 중동도 찾는다. 맞다. 국내외 기존 시장의 수요는 이미 한계에 다다르는데, 중국이 어렵고 인도도 쉽지 않으니 다양한 기회를 모색해야 한다. 가령 아프리카나 동남아는 이제 막 새로운 기회로 눈길을 사로잡는다. 솔직한 말이지만 나도 혹한다. 다른 시장도 눈길이 간다.

남의 떡이 부러운 게 아니고, 이쪽이 힘들 때가 있다. 감당해야하지만 이쪽만 바라보는 운명이 가끔 얄궂게 느껴진다. 때론 해가 지지 않던 영국의 황금기를 떠올린다. 영국처럼 뻗어나가야 하는데… 난 그처럼 진취적이지 못한 건 아닐까 반성한다. 더 멀고 더 낯선 곳이라도 기회가 있다면 진취적으로 나아가 새로운 도전을 멈추지 않아야 할 운명이다. 반도국 역시 섬나라와 다를 바 없다. 해상국이 되어야 한다. 바다로 대륙으로 (이 시대에는 하늘과 땅까지) 계속 뻗어나가지 않으면 시들고 만다. 아프리카, 동남아 뿐 아니라 全세계로 시장을 다변화해야한다.

다만 이건 분명하다. 어느 곳이든 만만한 시장은 없다. 새로운 시장에 진출한다는 건 달걀로 바위가 깨질 때까지 끊임없이 내리치는 攻城戰이기 때문이다. 인도, 중국, 동남아, 중동, 아프리카, 남미 모두 그렇다. 특정 분야에서 쉽게 그 시장의 진출을 이뤘다고 다른 분야가 그렇다는 보장은 더더욱 없다. 비즈니스의 運은 순전한 運이 아니라 그런 노력의 과정에서 얻는 부산물이다. 그리고 그 운을 쟁취 하면 마침내 비집고 들어갈 수 있다. 정상적인 방식에서 어떤 요령이 있다면 그것이야말로 반갑고 바람직한 일이다. 기회를 찾아 시장을 좀 더 다변화해보는 것도 하나의 노력이다. 노력 속에는 어디든 알고 가는 것도 포함된다.  

시장 다변화도 노력의 과정이라고 이야기하는 건, 그럼에도 다른 곳엔 '13억의 시장'이 없기 때문이다. 인도와 중국을 합하면 26억 시장이다. 가령 아프리카가 13억 인구의 시장인가? 동남아, 아프리카 등 다른 시장은 그 절대적 규모에 미칠 수 없다. 결국 어느 시장으로 진출해도 인도와 중국은 여전한 話頭이자 숙제가 될 것이다. 13억 시장을 포기할 수 있는가? 설령 그것이 당장은 13분의 1의 크기 혹은 그 미만에 그치더라도 이미 크다. 크지 않아도 이미 세계의 모두가 어느 정도 밑 작업을 해놓았는데, 시장이 성장한 나중에 기웃거리면 기회를 얻기 더 어려울 것이다.  

중국 비즈니스를 하며 인상적인 일이 많다. 그 가운데 하나는 일본 기업의 후퇴다. 중국인의 정서상 일본 기업은 중국에서 자리를 잡기 어렵지만, 그들은 그럼에도 중국에서 완전 철수하지 않는다는 점이다. 견딘다. 마찬가지로 최근 중국에서 생존을 위협받는 한국 기업들의 입장도 그렇다. 퇴로를 마련하되 완전 철수는 하지 않아야 한다. 등을 돌리고 완전히 나가면 공든 탑은 소멸된다. 끝없는 성장을 추구하지 않는 기업이 있던가? 어떤 시장도 그만한 비전을 대체할 곳이 없다. 

오로지 인도의 잠재력이 중국과 대등하다. 그래서 인도를 말한다. 어렵지만 계속 화두를 꺼내고 논의한다. 그래서 인도, 인도 하더니 또 소리 소문 없다가 다시 인도라는 얘기다. 중국도 그렇다. 인도와 중국 모두 포기하지 못한다. 그런 의미에서 '왜 인도인가?'는 충분히 설명된다. 어렵다고 나가면 그들도 붙잡을 리 없다. 온다고 두 팔 벌려 맞아주지 않는다. 외국인들이 한국 사람들의 성격이 꽤 급하다고 한다. 급한 만큼 놀라운 성과를 빠른 시간에 이룩했다. 장점이 많다. 단점도 있다. 필자도 불같이 급한 성질 때문에 느림의 미학 인도에서 힘겨웠다. 모두들 빨리 무언가 나오지 않으니 빨리 무관심해 진다. 빠른 것보다 더 대단한 건 누구나 알듯 빠르고 단단한 것이다. 당장의 부침과 성패를 불문하고 치열하고 끈질기게 인내력을 발휘해야 한다. 시장을 다변화하면서 의존을 줄이되 중국을 지켜야하듯 인도를 모른 척 할 수 없다.

홍상수 감독의 영화 중에 <지금은 맞고, 그때는 틀리다>는 영화가 있다. 새삼 절묘한 제목이라고 생각한다. 영화의 내용, 취지와는 무관한 의미지만, 인도 역시 그렇다. 지속적인 관심을 기울이지 않는다면 지금의 인도와 그때의 인도는 너무나도 다를 것이다.

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인도는 다르다! 저   자 : 정인채 펴낸곳 : 조갑제닷컴 판   형 : 신국판 페이지수 : 196  쪽 출판일 : 2017년 9월 25일 판매가격 : 12,000 수   량 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 20 30 40 45 50 60 70 80 90 100 250 1000권

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법인 설립부터 운영까지, 실전 인도 비즈니스 모두가 인도 시장을 꿈꾼다. 하지만 인도는 우리에게 여전히 멀고 낯설다. 인도에 찬란한 미래가 있다는 것은 알지만, 그곳으로 가려니 막상 무엇을 어떻게 어디부터 시작해야 할지 막연하다. 《인도는 다르다!》(196쪽, 1만2000원, 조갑제닷컴)는 그런 의문점을 조금이나마 덜어 줄 ‘실전 인도 비즈니스’ 시작을 위한 가이드북이다. 생애 첫 직장에서 “어이, 인도!”로 불렸던 저자 정인채 씨가 인도 현지 생산 법인의 설립과 운영, 법인의 생존을 위한 몸부림, 인도 주재원 생활 등의 경험을 풀어냈다. 저자는 “인도 시장은 유망하다는 막연한 낙관만으로는 힘겨운 도전이 무위로 끝날 수 있다”고 경고한다. 성공적인 인도 비즈니스를 위해서는 인도인의 ‘정신’을 이해해야하기 때문이다. 우리의 상식이 통하지 않는 인도의 사정, 이해되지 않는 부분들에 관해 귀를 열고 유연성을 가져야 한다. 여행이나 출장이 아닌 ‘살기 위해 떠난 길’의 기록인 이 책이, 만만치 않지만 그렇다고 포기할 수도 없는 인도 시장에 도전하려는 이들에게 지침서가 되어줄 것이다. ● | 책 속으로 | 외부자문의 가치를 인정해야 한다. 인도 진출에 있어 가장 자주 해야 할 일이 물어본 일이다. 물어보되 비용을 지불하고 싶진 않은데, 인도는 의문투성이다. 지불할 비용이 결코 크지 않고 그에 비해 값은 제대로 할 것이다. 컨설턴트는 계약 이전부터 도움이 된다. 제안과 견적만 받아보아도 어느 정도 가이드라인이 잡힌다. 아무 것도 모르고, 갈 길이 아득할 때 길잡이가 되어주는 것이다. 물론 아는 게 힘이므로 본격적인 서비스는 계약 이후부터다. -p24, 1장 설립 中 문화와 환경을 감안하면 주요 보직마다 최소 두 명을 갖추는 것이 바람직하다. 직장에 대한 충성도가 떨어지고 이직률도 높다. 일보다 가족과 종교가 월등하게 우선시 되고, 잦은 물가 인상에 대가족을 책임지는 가장도 많아 돌봐야 할 집안일과 경조사가 많다. 삶이 참 다사다난한데 연봉 협상 요구가 작고 갑작스레 가불을 요구할 때도 있다. 불현 듯 더 좋은 곳으로 이직한다며 떠날 수도 있어 한 명에게 의존할 경우 낭패를 볼 수 있다. 적당한 견제가 없으면 업무 정보를 독식하고 사유화할 수 있다. 그런 경우를 대비해 모든 업무 내용을 기록 보관하고 계약서 상 이탈에 관한 조건과 안전장치를 명시해 둔다. -p66, 2장 운영과 생산 中 (아파트) 관리사무소에서도 비슷한 상황이 이어진다. 처음에 직원들은 나를 본체만체 홀대한다. 얌전히 기다렸더니 아무런 반응이 없다. 좀 얕잡아보는데 신분에 다라 사람을 가리는 경향이 있다. 그들 눈에 몽골 인종은 그럴 수 있다. 심부름을 온 줄 알았던 듯하다. 일일이 대응하기란 귀찮지만 도저히 안 되겠다 싶어 태도를 바꾼다. 큰 소리로 거드름을 피우며 수표를 내밀고 퉁명스럽게 필요한 것들을 요구한다. 그제야 그들은 관심을 기울인다. 본능일 뿐 그들도 딱히 나쁜 의도는 없었을 것이다. 그런 면에선 참으로 일관되고 표리가 같은 솔직한 사람들이다. 그런 경험은 외국인에게 그리 유쾌하지 않을 수 있지만, 좀 멋쩍어도 대우를 받으려면 스스로 자신의 위치를 바로 잡을 필요가 있다. 그런 일에 점점 익숙해져 간다. -p133, 3장 생활 中 성과가 미미하다지만 이미 인도 시장은 물밑 경쟁이 치열하다. 한때 중국처럼 인도 역시 그런 기미가 보인다. 그렇다면 결국 간택되는 건 자신들의 필요와 아쉬움을 달래며 끈질기게 버틴 업체다. 한국 기업과 제품에 대한 호감이 있는데 후속 지원에 발목이 잡히는 건 가진 역량과 처지에서 선뜻 이해되지 않는다. 후발주자는 제품의 시장 검증 외에도 또다시 가격의 압박을 받아야 한다. 다가오는 미래를 본다면 한때의 성공 신화에서 벗어나 헝그리 정신을 되찾는 게 필요한 건 아닐까? 이에 대해 누군가는 우린 ‘세계’의 비즈니스 문법을 따른다고 강변한다. 마치 그렇지 못한 인도가 문제라고 말하는 듯하다. 그러나 인도에서 인도 탓을 하는 것도 틀린 말이다. 게다가 우리가 말하는 그 ‘세계’가 따르고 있는 것이 인도의 비즈니스 문법이라면 어떨까? 마치 동상이몽 같다. -p186, 4장 비전 中 프롤로그 델리行 비행기 >> 06 1_설립 주사위는 던져졌다 >> 012 설립 계획 / 확신의 시간 / 선택과 기회 / 물러서지 않을 자신 / 물어보는 지혜, 아는 것이 힘 / 바하나를 고르는 법 / 시간 예측 / 주사위를 던지다 형제들의 아내 >> 033 가짜 9번 (False 9) / 서류 천국 / 수업료의 원칙 / 레모네이드 / 비마나를 고르는 법 / 건물주와 세입자 / 법인의 탄생 2_운영과 생산 누구에게나 처음 >> 056 공간 / 현판 세울 때까지 / 풍요 속 빈곤, 빈곤 속 풍요 / 사람 運 / 식솔의 조건 / 내로남불 / 빌린 사람들 / 錢과의 동고동락 / 채우기 / 어린 부부 와신상담 >> 082 프로세스 메이커 / 시간 / 관리 시스템 / 찬드니쵸크의 십자 나사 / 국산화 / 지금보다 다음 / 돼지신 질량 이변의 법칙 >> 098 순수 물리 / 지난 잘못은 다시 묻는다 / 손실에 관한 여유 / 기쁨의 수확 / 이 또한 지나가리 / 품앗이와 기습 파업 / 우리 공장으로 와 / 출하 / 현장의 사투 / 추풍낙엽 / 어디선가 머물고 있을 錢에게 동족상잔 >> 119 답은 정해져 있다 / 맘대로 만든 공식 / 세무사 다시 만나기 3_생활 생활의 진실 >> 126 인도 아파트 / 無중간 지대 / 유쾌한 좌절 : 화내지 말고, 아프지 말고 / 도시인 / 밤의 쿵푸 / 비둘기 가족 / 무소식이 희소식은 아니다 생활의 반전 >> 150 수표 거래 / 테스트 드라이버 / 전기 빈대 / 不살생의 추억 / 회식 / 짜이여, 안녕 4_비전 다음을 향한 첫걸음 >> 170 계절의 변화 / 뜨거운 도전 / 인도 재수생 / 푸네 비즈니스 / 인큐베이팅 / 인도 比 중국 / 일확천금을 기대하지 않는 전략 / 경마장 가는 길 에필로그 이별은 뜨겁게 >> 194 | 저자·鄭仁采(정인채) / inchaijung@gmail.com | 한국외국어대학교에서 인도어를 전공하고, 제2전공으로 중국어를 이수했다. 1998년 배낭 여행을 계기로 인도와 진한 인연을 맺기 시작했고, 중국의 고도(古都) 서안에 머무른 바 있다. 이후 인도와 중국의 지역 전문가로 사회에 첫 발을 내딛었고, 주로 IT 제조업에 몸 담으며 영업 및 마케팅 실무에서 출발해 인도와 중국의 현장 비즈니스를 두루 경험 했다. 중국 파견 근무를 수행했고, 인도 생산 법인의 설립과 운영을 맡으며 주재원으로 근무한 바 있다. 인도와의 인연으로 글을 쓰기 시작해 살면서 인도에 진 빚을 갚는다는 심정으로 인도의 진면목을 알리는 한 사람이 되고자 분투하는 중이다. 필자로 활동하며 시사, 문화, 연구기관 등 다양한 매체에서 인도 소식을 전하고 있다. 데뷔작으로 여행과 현지 체류 경험을 테마로 인도의 전반을 소개한 <인도엔 인도가 없다>를 썼다. 쓴 글보다 앞으로 써야 할 글이 많은 필자는 전자 출판 매체인 <이모쳐(emoTure)>를 운영 중이다. 세상이 어떻게 변할지라도 여행하며 보고 듣고 느끼는 모든 것을 글로 남길 생각이다.