포스코(대표이사 회장 鄭俊陽)가 글로벌 경제위기 극복을 위해 새해를 ‘가치경쟁의 원년’으로 선언했다.
鄭 회장은 1월2일 포항 본사에서 열린 2013년 시무식에서 신년사를 통해 “2013년 새해 우리에게 더 큰 어려움이 기다리고 있다. 철강 사업이 국내외에서 생존을 건 치킨게임이 가속화할 전망이고 인프라 · 무역·E&C · 에너지 등 전 사업 부문에서 극한의 시련을 감내해야 하는 한 해가 될 것”이라며 이같이 밝혔다. 이는 ‘가격경쟁’이 아니라 ‘가치경쟁’을 통해 경쟁의 패러다임을 바꾸고 시장 리더십과 수익성을 확보해야 나가겠다는 의미다.
鄭 회장은 “가치경쟁은 고객의 성공에 초점을 맞추는 경쟁전략으로, 앞으로는 우리가 가치를 창출하면 고객은 가치를 수용하는 일방적 가치전달 체계는 통하지 않을 것”이라며 “고객이 직면한 문제에 구체적인 해결책을 제시해 함께 실질적인 체감가치를 창출해 나가야한다”고 강조했다.
그는 이어 “포스코형 EVI, 고객성공 전략, 필드영업과 감성 마케팅 강화 등 현재 우리가 추진하고 있는 마케팅 프로세스를 고도화해 '고객 가치경영'(Customer Value Management)으로 승화시켜야 한다”고 덧붙였다. 또 독점적 기술력으로 공급과잉과 수요둔화의 이중고를 돌파하고, 고객 마음을 사로잡고, 고객 가치를 끌어올릴 수 있는 고유제품 개발에 전력을 요구했다.
鄭 화장은 글로벌 경영에서 중요한 과제인 ‘100년 포스코’ 비전 달성을 위해 글로벌 경쟁구도 재편과정의 선제적 대응도 주문하고, 故 朴泰俊 명예회장이 ‘熔魂(용혼)의 사상’으로 주인의식을 실천했듯 임직원 모두 혼이 깃든 주인의식으로 운명을 녹여 전략적 예지를 창조해 나가자고 강조했다.