*이 글은 토론방에서 퍼온 것이다. 제목은 여기서 바꾼 것이다.
이름:자유전사 (climb1@hanmail.net) (27, 남, 학생)
2003-04-22 오후 9:51:00 61.77.123.185

나는 럼스펠드 국방장관을 좋아한다.

럼스펠드와 같은 사람이 우리에게 필요할 지도 모른다는 생각을 합니다. 그가 주전론을 펼칠지라도 그와 같은 강한 의지를 적에게 보여주는 것만으로도 전쟁 억지력이 생길 수 있기 때문입니다. 럼스펠드는 바보가 아닙니다. 누구보다도 북의 김정일을 잘 알고 있는 것으로 보입니다.

펜타곤의 수장 럼스펠드 장관은 이른바 ‘럼스펠드 원칙을 피력한것으로 유명합니다.그것은 바로 그중 몇가지를 들면 주변을 ‘그들’과 ‘우리’로 나누지 마라. 언론과 의회, 경쟁자, 정적들을 있는 그대로 받아들이고 불가근 불가원의 원칙을 지켜라. 전임자나 후임자에 대해 악담을 하지마라. 의혹이 있다면 행동에 나서선 안된다. 누군가를 만족시키려 시도해도 또 다른 누군가는 불만을 갖게 마련이다. 목표만 제대로 설정해주면 보좌관들이 전략을 짤 수 있다. 나폴레옹은 가장 위대한 장군을 누구라고 생각하느냐는 질문에 ‘승리자’라고 답했다 등등입니다.

그도 고향에서는 대접을 받지 못하는듯 합니다. 조상이 살았던 독일에서 그를 시기하는 사람이 무척 많다고 합니다. 저는 럼스펠드같은 사람을 좋아합니다. 모두가 Yes라 할때 No라고 자신있게 답할 수 있는 그를 보면 전형적인 게르만민족의 피가 흐름을 알 수있습니다.(군대에서 만난 독일계 미군이 대부분 이런 스타일이었습니다.)

요즈음 나라 돌아가는 것을 보면서 많은 것을 느끼게 됩니다. 대통령에게 욕을 퍼붓는다고 생각할 정도로 자유롭게 말할 수 없거나 그럴 용기가 없다면 자리를 수락하거나 그 자리에 남아있어선 안된다고 생각합니다. 잘못이 있다면 즉시 대통령에게 보고하고 수정해야 할겁니다. 이를 늦추는 것은 사태만 복잡하게 만들뿐입니다. 모든 것은 간단명료해야 한다고 생각합니다. 노무현 대통령의 측근에 럼스펠드와 같은 사람이 있을리도 만무하지만 혹 있더라도 주위의 무지한 사람들에 의해 럼스펠드와같은 사람의 주장은 묵살되었을 겁니다. 아마도 럼스펠드가 활동할 수 있고 능력을 인정해주는 곳은 미국뿐일 겁니다.



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-럼스펠드 원칙은 아래와 같습니다.-

1. 대통령에게 당신이 생각하는 대로 “날카롭게 짖어댈 수” 있어야 한다. 그 점에 대해 대통령의 양해를 얻지 못했거나 그럴 용기가 없다면 비서실장 자리를 수락하지 말고 그 자리에 머물러 있지도 마라.

2. 전임자들을 찾아가 보라. 그들은 백악관에서 일하는 요령을 알고 있으며 당신이 미처 생각하지 못했던 측면을 볼 수 있도록 해줄 것이다. 당신만의 실수를 범하라. 남들이 저질렀던 잘못을 반복하는 것은 바보짓이다.

3. 당신이 대통령이라고 생각하지 말라. 당신은 대통령이 아니다. 헌법은 오직 한사람의 대통령만 인정한다.

4. 대통령의 결정을 집행하는 과정에서 그의 견해를 진실되게 반영하라. 실체적 진실은 물론 어조와 분위기까지도.

5. 당신의 직속 부하나 행정부의 모든 사람들은 당신의 태도와 분위기, 그리고 숨소리까지 대통령의 태도와 분위기, 그리고 숨소리로 받아들일 것이다.

6. “모른다”고 말할 수 있어야 한다. 적절할 때마다 그 말을 사용할 수 있다면 대단히 자주 쓰게 될 것이다.

7. 무언가 잘못한 일이 있으면 대통령에게 즉시 보고하고 바로잡아라. 질질 끌다가는 한번의 실수를 걷잡을 수 없는 일로 만들어버릴 것이다.

8. 부지런히 돌아다녀라. 당신이 여러 사람의 눈에 띄지 않으면 대통령직 자체가 갖는 신비함에서 당신과 대통령에 대한 부정확한 인상만 계속 부추길 것이다. 이는 대통령을 제대로 모시지 못하는 것이다. 어쨌든 당신은 남들이 말하는 것만큼 나쁜 사람은 아니다.

9. 우리의 정치체제에서 지도력은 동의에서 오지 명령에서 오지 않는다. 대통령은 지도력을 발휘하기 위해 반드시 설득력을 발휘해야 한다. 보다 많은 사람을 만나고 그로 인해 경험을 쌓는 일은 대통령의 생각을 가다듬게 해줄 것이다. 그것이 그의 설득력, 다시 말해 그의 지도력을 좌우할 것이다.

10. 정확하라. 부정확은 위험하다. 특히 조금의 실수도 용납하기 어려운 상황에서는 더욱 그렇다.

11. 대통령이 달리 선택할 수 있는 여지를 항상 남겨두라. 대통령이 그럴 필요를 느낄지 모른다.

12. 어떤 일에 말려드는 것은 그것에서 빠져나오는 것보다 쉽다.

13. 세상을 우리와 그들로(아군과 적군으로) 나누지 말라. 좋아하거나 죽겠거나 분노를 참기 어려울지라도 언론·의회·경쟁자 그리고 정적(政敵)에 집착하지 마라.

14. 모든 잡음 속에서, 모든 장애를 넘어, 모든 무기력을 제쳐두고 목표는 설정된다. 머리를 숙이고 당신이 할 수 있는 최선을 다하라. 비난을 흘려 듣고, 목표를 향해 일로매진하라.

15. “백악관이 원하는 건데” 라는 식으로 말문을 열지 말라. 백악관 건물이 무엇을 원할 수 있다는 말인가.

16. 대통령의 가정사(家庭事)는 대통령에게 맡겨라. 대통령 가정사 말고도 할 일이 태산같다. 당신의 도움 없이도 대통령의 가정은 원만하게 돌아갈 것이다.

17. 대통령의 신변경호에 대해 책임있는 결정을 내려라. 물론 대통령이 당신의 말을 뒤집을 수는 있다. 그러나 대통령이 자신의 경호 문제를 결정하는 사람이 되도록 해서는 안된다.

18. 부통령 노릇을 하는 것은 어렵다. 더 힘들게 하지나 말라.

19. 대통령의 명령일지라도 무조건 복종하지 말라. 특히 당신이 동의하지 않거나, 대통령이 사안의 주요 측면에 대해 고려해 보지 않았다고 여기는 경우에는 특히 그렇다.

20. 대통령의 지근거리에 있으려면 반드시 지불해야 할 대가가 있다. 바로 나쁜 소식을 전해야 한다는 것이다. 당신이 진실을 말하지 않는다면 그의 기대에 부응하지 못하는 것이다.

21. 당신과 백악관에서 일하는 사람들은 반드시 대중이 신뢰할 만한 사람이어야 한다. 적어도 믿을 만하게는 보여야 한다. 모범을 보이라.

22. 백악관 비서실장의 역할은 날아가는 투창을 잡는 것과 같다. (잭 왓슨)

23. 전임자나 후임자를 비난하지 말라. 그들의 입장에서 일해 본 적이 없지 않은가.

24. 국민의 신뢰가 대단히 중요하다는 점을 늘 기억하라. '대통령직' 자체가 갖는 의미를 보존하고 더욱 풍요롭게 만들 수 있도록 최선을 다하라. 당신이 이임할 때는 부임할 때보다 '대통령직'의 의미가 더욱 깊고 풍요로워지도록 하겠다는 각오를 가져야 한다.

25. 대통령을 탓하지 말라. 그는 이미 많은 문제를 안고 있는 사람이다.


백악관에서의 몸가짐

26. 공직생활 기간을 즐겨라. 당신 인생을 통틀어 가장 재미있고 덤벼볼 만한 일거리를 제공해줄 것이다.

27. 나 아니면 안된다거나 나는 절대로 일이나 판단을 그르칠 사람이 아니라고 생각하지 말라. 샤를 드골이 말했듯 세계의 공동묘지에는 나 아니면 안된다고 생각했던 사람들이 수두룩하다.

28. 당신 직책에 불가피하게 따르는 모든 비난과 찬사에도 불구하고 당신은 아직도 예전과 똑같은 사람이라는 사실을 가족이나 부하 그리고 친구들에게 분명히 알려라.

29. 부재중에 일을 처리할 수 있는 사람과 '당신의 자리'를 이어받을 후계자를 키워라. 지나치게 일에만 몰두하면 균형감각을 잃기 쉽다. 바깥세상과의 연계를 유지하라. 가족·친구·이웃·그리고 정부에서 일하지 않는 사람과 당신의 입장에 동의하지 않는 사람들과의 대화 통로를 유지하라.

30. 언론이나 다른 사람들이 당신의 의견을 물어올 때 그들이 정말로 관심있어 하는 것은 대통령의 견해라는 사실을 명심하라.

31. 매주 날아오는 50여장의 초대장은 당신이 아니라 대통령의 비서실장에게 보낸 것이라는 사실을 명심하라. 만약 믿지 못하겠거든 전임자들에게 물어보라. 지난주에 몇장의 초대장을 받았는지.

32. 항상 당신다워야 한다. 제(第)1감에 충실하라. 당신의 성공 여부는 그 제 1감을 얼마나 밀어붙이느냐에 달려 있다,적어도 부분적으로는.

33 당신에게 쏟아지는 비판의 양은 언론이 당신에 대해 보인 관심과 어느 정도 비례한다는 사실을 명심해야 한다.

34. 당신에 대한 비판이 없다면 당신은 그다지 일을 하지 않는다는 이야기다.

35. 당신이 앉아 있는 곳에서 보면 백악관은 마치 뱃속처럼 난삽하고 잘 정리돼 있지 않은 것처럼 보일 것이다. 입법 과정도 마찬가지지만, 소시지를 만들 때나 정책결정 과정은 지나치게 가까이 들여다보여서는 안된다. 조바심에 안달하거나 당황할 필요가 없다. 보통의 경우에는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 잘 일이 돌아가고 있다.

36. 언제든 사임할 자세를 갖춰라. 그래야 대통령도 당신의 값어치를 높이 평가할 것이고 당신도 기대 이상의 일을 할 수 있게 된다.


백악관에서 일하기

37. 당신의 업무 성과는 당신의 부하에게 달려있다. 최고를 뽑아 훈련시키고, 뒷받침해 줘라. 실수가 생기면 보다 분명하고 명쾌한 지침을 주어라. 그래도 실수를 반복하거나, 적임자라고 생각되지 않는다면, 그들이 자리를 옮길 수 있도록 도와주라. 백악관은 아마추어가 일에 적응해 나갈 때까지 기다려줄 수 있는 여유가 없다.

38. A급의 인물은 A급을 채용하고 B급은 C급 정도나 채용할 수 있다는 점을 명심하라.

39 당신이 시작하는 일은 많겠지만 매듭지을 수 있는 것은 몇 안될 것이다. 따라서 신중하게 생각해서 계획을 세우고 일을 추진하면서 훌륭한 사람들을 책임자로 지목하라. 그들에게 권한과 동시에 책임을 부여하라. 당신이 너무 많은 일을 하려 든다면 병목현상만 빚을 것이다.

40. 앞으로 뿐 아니라 거꾸로도 계획을 세워 보라. 목표를 세우고 목표를 어떻게 달성할 수 있을지를 되짚어보라. 어떤 길로도 목표를 달성할 수 없다는 것을 알게 될 수도 있다. 반대로 당신의 발걸음이 어디로 당신을 이끌게 될 것인지에 대해 생각해 보라.

41 처음으로 조종간을 잡은 비행사처럼 모든 것을 통제하고 조종하려 들지 말라. 업무의 흐름을 전체적으로 관찰하고 막힌 곳이나 굽은 곳 정도를 손질하겠다는 느슨한 자세를 유지하라.

42. 대통령은 다양한 정보를 필요로 한다. 대통령으로 향하는 서류·사람·아이디어의 흐름을 지나치게 통제하려 들지 말라. 물론 그런 일들에 대통령이 시간을 너무 빼앗기는 것도 허용해서는 안된다. 당신이 아니라 대통령이 스스로 통제할 수 있는 여지를 주어야 한다. 정보와 사람이 흐르는 도관(導管)의 꼭지를 느슨할 정도로 풀어 놓아라. 물론 대통령의 시간이 낭비될 수 있다는 위험성은 있다. 그러나 대통령 스스로 그런 문제를 해결해 나가도록 해야 한다.

43. 당신이 긴가민가 하는 일은 대통령이 결정하도록 해야 한다.

44. 대통령에게 문제제기를 할 때는 그 문제에 대한 대통령의 결정과 함께 하나의 선례를 세운다는 자세를 견지해 하라. 문제 제기 방식은 가능한 한 광범위한 정책의 지침에 대해 생각해 볼 수 있도록 해야 한다. 그래야 나중에 비슷한 종류의 문제가 생겼을 때 당신이 쉽게 답을 찾아낼 수 있도록 도와줄 것이다.

45. 대통령과 내각 그리고 주요 간부들이 알아야 할 것을 모두 숙지하도록 보살펴야 한다. 정보의 흐름에서 차단되면 그들은 그릇된 결정을 내리거나, 결정을 내리지 못하거나, 자신있고 설득력있게 일을 추진해나가지 못할 것이다.

46. 대통령의 생각과 다르다는 이유만으로 사람들이 대통령을 만나지 못하게 한다거나 그들의 생각을 대통령에게 피력할 수 있는 기회를 차단하지 말라. 당신과 생각이 다른 사람들의 경우에도 마찬가지다. 비서진은 엄격히 관리하되 동시에 그들의 견해가 충분히 피력될 수 있는 분위기를 만들어야 한다.

47. 대통령이 결정을 내려야 하는 순간, 그가 모든 관련 인사들의 권고를 충분히 들었는지, 혹은 그가 아직 어떤 사람들의 견해를 듣지 못했다는 사실을 알고 있는지, 그리고 그것 때문에 어떤 결과가 초래되더라도 감수할 용의가 있는지에 대해 분명히 확인해야 한다. 만약 자신이 정책결정 과정에서 제외됐거나, 그렇게 보일 경우 해당자들은 불만스러워할 것이며 열심히 일하려 하지 않을 것이다. 그들에게 팀워크를 기대하기는 어려워진다.

48. 병목현상을 초래하지 말라. 당신이나 대통령이 결정해야 할 사안이 아니면 다른 사람이 결정하도록 넘겨주라. 비서실의 아랫사람들이, 또 각 부처가 책임감을 갖도록 해야 한다. 문제영역을 발견하고, 골격을 갖춰 아랫사람이나 내각이 결정하도록 권한을 이양하라. 사실 모든 일을 당신이나 대통령이 직접 관장해야 한다고 생각하게 된다. 그런 유혹에서 벗어나기 위해 노력해야 한다.

49. 만약 비서진이 자신의 결정을 견줘볼 수 있는 정책적 지침을 제대로 갖고 있지 못할 때 그들의 결정은 일관성을 상실하게 될 것이다.

50. 당신이 해야 할 일 가운데 하나는 사안의 실체에서 인간적인 측면을 제거하는 것이다. 그 두가지는 쉽게 얽혀들 수 있다. 특히 어떤 사람이 대통령을 엉뚱한 방향으로 생각하도록 미리 손써두었을 경우에는 더욱 그렇다.

51. 아이디어는 시장에서 검증해야 한다. 다양한 견해를 듣는 과정에서 당신은 모르던 것을 알게 되며 동시에 당신의 결정을 성공적으로 수행할 수 있도록 돕는 사람들을 많이 만들게 될 것이다.

52. 만약 대통령이 제안하려는 내용이 쉽게 이해될 수 있을 정도로 깔끔하게 설명될 수 없다면 사안에 대해 충분한 검토가 이루어지지 않았다는 의미다. 미국인들이 이해할 수 없다면 대통령의 정책 제안도 순조롭게 추진되기는 힘들다. 다시 재검토하는 것이 현명하다.

53 대통령 주변에 있는 사람들은 대부분의 경우 행정부에 참여하기 이전부터 자신들의 분야에서 최고라고 여겨지던 사람들이며 그만큼 자존심도 강하다. 비서실에 들어왔다고 내가 최고라는 생각을 버리지는 않을 것이다.

54. 내각이나 청(廳)이 직접 결정하도록 하라. 권한과 책임을 이양해 내각을 강화해야 한다.

55. 시간을 잘 관리하라. 다른 사람들이 해야 할 일을 당신이 하는 우를 범하지 말라. 대통령의 명을 받들어 부하직원에게 시킨 일들이 제대로 진행되고 있는지 확인하라. 그래야만 대통령이 지도력을 발휘할 수 있게 된다.

56. 무엇이 빠졌나를 잘 챙겨 보라. 이미 제기된 문제를 개선하는 것이나 무엇이 잘못됐는지를 말해 주는 조언자는 많아도 있어야 할 것이 없는 것을 볼 줄 아는 사람은 많지 않다.

57. 의회는 회전문이라고 생각하고 다루라. 오늘의 반대자를 찾아가 도움을 청하지 않을 수 없는 내일이 반드시 있을 것이다. 철학이나 소속 정당에 관계없이 또 다른 문제에서 어떤 입장을 견지하고 있는지 불문하고 언젠가 어떤 문제에서 대통령은 그 의원의 지지를 필요로 하게 될 것이다. 대통령과 아무리 많은 분야에서 의견이 다른 국회의원일지라도 백악관과의 끈을 잘라버리는 우를 범하지 말라.

58. 당신이 부임해서 떠나는 날까지 비서진을 간소화하려고 끊임없이 노력하라. 그러나 일하는 동안에는 항상 비서진이 부족하다고 여길 것이다.

59. “워싱턴포스트”의 1면에서 보기를 원치 않는 말이나 행동을 하지 말라.

정부에서의 복무자세

─ 공직에 있는 사람은 미국인들에게 봉사하라고 월급을 받는 사람들이다. 제대로 봉사하라.

─ 의회·언론·관료들은 정부가 밝힌 목적을 달성했느냐에 대해서보다 얼마나 많은 돈과 노력이 집중됐는지에 대해서만 관심을 둔다.

─ 의도했던 일이 달성될 수 있도록 세금을 쓴다는 것은 대단히 어렵다.

─ 어떤 아이디어가 제안될 때는 대게 그 아이디어가 대담하고, 참신하고, 기발하며, 새롭다는 이유 때문이다. 그러나 그런 아이디어도 때로는 바보같은 것일 수 있다는 점을 명심하라.

─ 연방정부는 마지막 수단이어야 한다. 제일 먼저 앞장서려고 해서는 안된다. 무슨 일을 저지르기에 앞서 정부가 나서야 할 일인지 아니면 민간이, 자원봉사 조직이, 지방정부가 더 잘 처리할 수 있는 문제가 아닌지 자문해 보아야 한다.

─ 미저리 출신의 전 하원의원 토머스 커티스가 말했듯 “정부의 돈은 민간의 돈을 구축한다”.

─ 어떤 문제의 해결책으로 제시된 대책은 가능한 한 스스로 집행될 수 있도록 만들어져야 한다. 자의적인 요소가 많아질수록 관료가 개입할, 집행이 지연될, 비용이 늘어날 여지가 많아진다.

─ 대통령이 지도력을 발휘하기 위해 항상 돈이 필요한 것이 아니다. 저렴하거나 아예 비용이 들지 않는 선택을 찾아보라. 그쪽이 오히려 놀랄 만큼 효과적일 수 있다.

─ 어떤 사안이 있을 때 가급적 많은 사람들에게 물어라. 팻 모히니안 민주당·뉴욕(상원의원)이 말했듯 “대통령의 제안에 대해 강력하게 반대할 때는 대개 ‘왜 나한테는 물어보지 않았느냐’는 불만 때문이다”.

─ 세금을 쓸 때는 마치 당신이 번 돈을 쓰듯 하라.

─ 상황을 현명하게 분석하고 문제를 예견해서 신속하게 대처하려고 노력하라. 악어의 말에 흠뻑 빠지면 당신이 늪을 모두 갈아엎어버리기 위해 왔다는 사실을 잊기 쉽다. (출처미상)

─ 모든 정부는 다른 정부의 행동에 대해 그럴 만한 이유가 있었다거나 음모가 있었다는 식으로 늘 접근한다. 그 정부가 무능력했거나 우연히 그런 행동을 했을 것이라는 가능성에 대해서는 과소평가한다. (“Law of Diplomacy”, 미 순회재판소 법관 로렌스 실버만)


정치권·의회 그리고 언론에 대해

─ 정치의 첫번째 룰:선거에 나서야 이길 수 있다.
두번째 룰:출마하면 낙선할 수 있다.
그리고 동점이면 이기지 못한 것이다.

─ 정치는 사람이다 : 빼기가 아니라 더하기다.

─ 가장 빠르고, 확신에 차 있으며, 똑똑한 사람이 항상 이기는 것은 아니다. 기꺼이 새벽 5시에 일어나 공장의 정문에 가서 노동자를 만나려는 사람이 승리한다. (출처 미상)

─ 정치에서는 매일 매일 엄청난 실수를 저지를 수 있는 기회가 수두룩하다. 그것을 즐겨라.

─ 당신이 모든 사람을 만족시키려 든다면 누군가는 그런 점을 싫어할 것이다.

─ 그때 그때 편의에 따라 말하지 말라. 그러다가는 제 발에 걸려 넘어지는 화를 당한다.

─ 당신이 어디에서 왔는지를 항상 명심하라.

─ 우연히 상원이나 하원의원이 된 경우는 없다. 뚜렷이 드러나지는 않을지라도 모두 이유가 있어서 그 자리에 온 것이다. 그 점을 잘 따져보라. 미국과 미국인들에 대해 무언가 중요한 점을 알게 될 것이다.

─ 언론계에는 “오프 더 레코드”라는 말이 없다.

─ 언론의 질문에 대한 답변은 오직 세가지 밖에 없다. “안다, 말하겠다” “알지만 말할 수 없다” “모른다.” (댄 래더, CBS앵커맨)



국방장관을 위해

─ 국방장관은 초능력을 소유한 장군이나 제독이 아니다. 국방장관의 일은 민간인으로 최고 군통수권자를 위해 국방부를 통제하는 것이다.

─ 어떤 일에나 끼어들 수 있는 권한을 확보하고 행사하라. 아랫사람들에게 많은 권한과 의무를 이양하라. 그러나 국방장관이 중요한 일에 관심을 보인다고 그들이 놀라는 일이 있도록 해서는 안된다.

─ 국방부와 백악관의 상호작용(interaction)을 관리하라. 정보가 오가고 일을 주고받는 통로를 아주 좁게 만들어 두지 않으면 걷잡을 수 없이 혼란스러워질 것이다.

─ 정상적인 관리기법은 국방부에서는 통하지 않을지도 모른다. 권한을 아래로 이양하는 과정에서 수십년간 고통스럽게 구축된 군의 결속을 약화시키지 않도록 주의해야 한다.

─ 국방부의 인력을 감축할 때는 문민통제를 보장해 주는 얇은 층의 민간인을 없애지 않도록 조심해야 한다.

─ 언론을 매개로 정부내 다른 부처와 티격태격하지 말라. 그럴 경우 대통령의 선택폭은 좁아진다.

─ 국무부 그리고 백악관의 국가안보위원회, CIA 등과 좋은 관계를 맺도록 하라.

─ 국방부가 해외에서 하는 일에 대해 해당국에 파견된 미국 대사에게 알리는 일을 잊지 않도록 하라.

─ 합참의장이나 육·해·공군 총장들과 인간적인 관계를 돈독히 하라. 그들은 대개 뛰어난 공직자들이다. 위기의 순간에 그런 인간관계는 대단히 중요할 수 있다.

─ 목표만 바로세운다면 하사관이라도 전략을 수립할 수 있다. (조지 마셜 장군)



기업 경영에 대해

─ 무언가를 착수하고 싶을 때는 당신이 지금 하고 있는 일 중에서 중단할 수 있는 것부터 하라. 예를 들어 보고서나 각종 대내외 활동 등에서 시작하라. 효과적이다. 그러나 당신 스스로에게 강제해야 한다.

─ 중간관리자층이 늘어나는 것을 주의하라. 공석이 생겼다고 무조건 사람을 채워넣지 말라. 어떤 자리의 경우 6∼8개월 정도 사람을 보충해 주지 않고 지켜볼 필요가 있다. 그러다 보면 굳이 사람을 보충할 필요가 없는 경우도 생길 것이다.

─ 관리자층을 줄여라. 그들은 조직과 고객의 사이만 벌려놓을 뿐이다.

─ 조직을 분권화할 수있는 방법을 찾아라. 권한과 책임을 아래로 넘겨라. 아랫사람들이 보다 적극적으로 아이디어를 내고 추진할 수 있도록 격려하라.

─ 고객이 누구이고 무엇을 원하는지 파악하라.

─ 몇가지 핵심 주제를 만들고 그것에 매달려라. 효과가 있다. 반복해서 강조하라. 예를 들면 품질·고객·혁신 같은 것이다.

─ 선택적으로 보고서를 요구하라. 그러면 보고 내용이 충실해질 것이다. 당신의 명백하게 밝힌 보고체계는 곧 당신 관심사의 우선순위 또는 조직의 우선순위를 알려주는 것이 된다.

─ 실무경험이 크게 도움이 된다. 상대방의 입장에서 사안을 볼 수 있게 해 주기 때문이다.

─ 변호사 수를 줄여라. 그들은 강물의 흐름을 막는 해리(海狸·비버)나 마찬가지다. 일의 흐름에 끼어들어 더이상 사안이 진행되지 못하도록 가로막기만 할 뿐이다.

─ “지금은 투자하는 기간입니다. 앞으로 점점 더 나아질 겁니다”라는 말을 자주 듣게 될 것이다. 사안을 장기적으로 볼 것인가 단기적으로 볼 것인가 갈등하는 것은 생산적인 고민이다. 그러나 단기 없이 장기가 있을 수 없다는 사실도 명심하라.

─ 관리자들은 하키 스틱같은 전망치를 갖는 계획들을 제안하는 경우가 너무 잦다. 숫자들은 처음 한두해 동안 주저앉다가 나중에 상승곡선을 탄다. 당신이 이같은 계획을 한번 채택하게 되면 관리자들은 해마다 똑같은 스타일의 계획을 제안할 것이다.

─ 큰 규모의 회사가 갖는 복잡성을 이유로 업무실적을 향상해야 할 필요성을 느끼지 못하는 상황을 허용해서는 곤란하다. 세계 무대에서 경쟁하기 위해서는 규모가 커야하는 것은 당연할 수 있다. 그러나 아무리 덩치가 커져도 이것이 저조한 업무실적을 가리는 것을 허용하지 않을 방법을 찾아낼 필요가 있다.



워싱턴 D. C. 에 대해

─ 워싱턴 D. C. 의 가장 중요한 법칙 두가지 :
첫째:사실 은폐는 은폐하려는 사건 자체보다 더 나쁘다.
둘째:아무도 이 첫번째 법칙을 기억하지 못한다.

─ 정부는 두가지를 잘한다. 아무것도 안하거나 지나치게 대응하는 것이다.

─ 워싱턴 D. C. 는 사방이 현실로 둘러싸인 60평방마일이다.

─ 워싱턴에서의 친구란 당신 가슴을 칼로 찌르는 사람을 일컫는다. (짐 울시)

─ 친절한 말보다 친절한 말에 총(혹은 대륙간 탄도미사일)을 보탤 때 더 많은 것을 얻을 수 있다. (알 카포네)