현대상선 -「해외주재 보고서1」발간



현대상선이 全 세계 각지에 파견된 주재원들이 느꼈던 점과 현지 사정, 알아두어야 할 점 등을 묶어 335 페이지의 「해외주재 보고서1」을 발간했다. 20개국 38개 지역에 108명의 주재원을 파견하고 있는 현대상선은 이 중 18개국 25개 지역에 관한 총 36편의 현지 체험담을 책에 실었다.

이 책에는 의식주 등 현지에서의 생활에 필요한 노하우에서부터 현지 문화와 분위기를 감안해 알아두어야 할 점과 반드시 지켜야 할 점 등이 소개되어 있다.

현대상선 노정익(虜政翼) 사장은 책의 서문에서 “임직원들이 간접적으로나마 주재국들의 문화를 접할 수 있는 기회를 제공하고 업무에 참고할 수 있으며, 신임 주재원들의 빠른 현지 적응에도 도움을 줄 수 있을 것”이라며, “임직원들이 상대방의 문화를 이해하는데 커다란 도움이 될 만한 보고서”라고 말했다. 이 중 일부를 소개한다.

◆ 미국 : 손용찬 부장대우(덴버)

『아파트 임차시 필요한 것은 협상이다. 미국의 경우, 아파트 자동차 등 금액이 큰 것을 임차하거나 구입할 때에는 항상 적극적인 협상이 필요하다. 같은 시기에 아파트를 임차하더라도 사람에 따라 가격이 차이가 날 수도 있다. 따라서 여러 군데 시장조사를 통하여 임차시 협상이 필수적이다. 미국도 한국과 같이 학군을 중요시한다. 좋은 학군 지역의 아파트들이 상대적으로 비싼 편이다』

『채용시 가장 주의해야 할 점들은 질문해서는 안 될 것들을 숙지하는 것이다. 입사 전에 나이는 절대 물어볼 수 없으며, 나이를 추정할 만한 질문을 해서도 안 된다. 고등학교를 언제 졸업했는지의 질문은 절대해서는 안 된다. 그리고 지원서에 사진을 붙이게 해서도 안 된다. 이것은 인종차별에 대한 문제다. 면접 시에도 특히 유색 인종들에게 출신 국가 등에 대한 질문을 해서는 안 된다. 또한 장애자들에게도 장애에 대한 원인 및 치료 이력에 대한 질문도 안 된다』

◆ 독일 : 이동호 과장(독일 법인)

이삿짐 중 독일에서 사용불가 가전제품

세탁기: 배수형식이 한국과 다르기에 사용불가

한국TV:전파방식이 다르기에 사용불가

전자레인지, 전기면도기 등 정밀, 민감 전자제품: 헤르쯔(Hz)차이로 인하여 독일에서 사용시 쉽게 고장이 남.

전화기 및 핸드폰은 방식이 다르기에 사용불가

냉장고는 사용가능(독일 집의 붙박이 냉장고는 크기가 작아 한국냉장고 있으면 편리함)

『독일 이발소에 가서는 한국 형식이 나올 수 없다. 독일인은 머리카락이 가늘고 힘이 없으며, 독일 이발소는 깎고 난 후 감겨주지도 않는다.(따로 요청해야 하고, 추가요금 지불해야 함)』

『옷을 완전히 벗고 사우나하며, 남녀 공용이다(사우나가 딸린 수영장은 벗고 수영함). 한국과 다르게 사우나에서는 반드시 수건을 밑에 깔고 앉아야 함(땀이 흘러 바닥에 묻지 않도록 하기 위한 것임)』

『싸움이 났을 경우 경찰이 바로 출동하는데, 경찰이 있는데도 불구하고, 상대방에게 위협을(주먹으로 때리려는 행동)할 경우 가차 없이 경찰에 의해 아스팔트에 머리가 박혀 이빨이 왕창 나가게 되고, 즉시 수갑이 채워진다』

『경찰차(긴급 차량)의 싸이렌 소리를 들으면 주의하고, 갓길 혹은 옆으로 길을 비켜주어야 한다(정상적 주행이라도 사고시 본인의 과실로 결론날 수도 있음)』

◆ 네덜란드 : 김영웅 차장(네덜란드 법인)

『교통수단으로는 일반 택시 이외에 지하철인 메트로가 있고, 이 보다 짧은 구간을 운행하는 괘도 전차와 시내버스가 있다. 이 세 가지의 교통수단을 하나의 티켓으로 모두 이용할 수 있으며, 검표원이 없는 것이 특이하다. 각자가 자율적으로 구간별로 정해진 요금에 해당하는 티켓을 사서 확인기에 찍는다. 간헐적으로 검표원이 승차 인원에 대하여 티켓 검사를 하고 있으며, 이 경우 무임승차한 것이 발각되면 해당 요금의 약 60배의 벌금이 부과된다』

『약한 성분의 마약과 동성연애자들의 결혼이 합법화 되어 있으며, 최근에는 동성 결혼 가정의 자녀 입양이 가능한가에 대한 논란이 진행되고 있다』

『일과 시간이 끝나면 직장 동료들과 같이 술자리를 갖는 것이 거의 없으며 모두 집으로 곧장 가서 저녁시간을 가족과 함께 보낸다』

◆ 싱가포르 : 하청희 차장(동서남아본부)

『싱가포르는 다인종 사회로서 다양한 문화가 조화롭게 유지되고 있으므로 인종간의 종교, 전통 및 관습을 존중하는 기본적인 자세가 필요하다. 예를 들면 말레이계는 대부분 무슬림으로 돼지고기를 천하게 여겨 먹지 않고, 술, 담배를 금하며 할라(HALLAH:가축을 도살하기 전 드리는 재례 의식)하지 않은 고기는 먹지 않으므로 식사 초대를 할 경우 반드시 무슬림들이 이용 가능한 할라 표기를 한 음식점인가를 확인할 필요가 있다』

김신 과장(동서남아본부)

『이 나라(싱가포르)는 술 값, 담배 값이 특히 비싸다. 맥주 1200cc가 약 1만2600원 소주 한 병에는 식당에서 1만7000원을 호가한다. 담배도 이제 6000원을 넘어 섰다. 싱가포르 달러 3불에 한 끼 식사를 하는 사람들에게는 살인적인 가격이 아닐 수 없다. 그래서 여기서 술 먹으면서 담배를 피우는 사람은 정신 나간 싱가포르 사람이거나 돈 많은 사람이다』

◆ 태국 : 황보상윤 부장대우(태국 법인)

『좀처럼 태국인들은 잘못 했다고 스스로 인정하고 말하지 않는다. 설사 그들이 심하게 잘못 하였더라도 이성을 잃고 공개적으로 심한 수치심을 주는 일은 금물이다. 청부살인은 작은 돈이면 태국에서 가능하다. 실제 그런 일들이 왕왕 일어나고 있음을 신문이나 미디어를 통해서 본다. 가능하면 나쁜 감정의 속내는 보이지 말고 특히 화난다고 고함을 지르거나 약을 쓰지 않는 것이 본인뿐만 아니라 여러 사람을 위하여 좋다』

◆ 중국 : 이은수 차장(중국 천진지점)

『합리성이 돋보이는 것 중 하나가 식사문화이다. 음식점으로 손님을 초대하면 HOST(초대자, 음식값을 지불함)가 방 입구로부터 맞은편에 원탁중앙에 자리하고 그 우측에 손님 중 최상급자를, 좌측에 차상급자 손님을 앉게 한다. 아무리 지위가 높고 돈이 많아도 HOST가 아니면 그 자리에 앉을 수 없는 것이다. 공평하고 합리적이지 않은가?』

◆ 일본 : 류영수 차장(일본 법인)

『상대방이 다 비울 때까지 기다리지 말고 술잔에 술이 줄어들면 첨잔을 한다. 첨잔은 한국에서는 금기이지만 일본에서는 오히려 미덕으로 여기고 있다. 손님의 잔이 1/3 이하로 줄어 있는데도 주인이 권하지 않으면 ‘자리를 끝내자’라는 의사 표시로 이해하기 때문에 초대받을 경우 수시로 권유할 것이다. 받은 후 가만히 입을 댄 것으로도 족하니 무리하게 마시지 않아도 되고, 술을 따를 때도 한 손으로 하고 받을 때도 마찬가지인데 전혀 실례가 되지 않으니 오해하지 않도록 한다』

『늦게까지 마시는 것과 폭음은 절대 피하도록 한다(일본인들은 교외에 거주하므로 밤 11시 이후에는 차가 끊김)』

『일본에는 술잔을 돌리는 예가 없으므로 주의할 것(야쿠자들은 두목이 먹고, 술잔을 돌리는 ‘사까즈끼’라는 의식이 있음)』

◆ 홍콩 : 김만태 차장(홍콩 법인)

『영업직원을 제외하곤 음주를 하지 않으며 학연으로 이루어진 나름대로의 유대관계를 지속적으로 유지한다』

『피로연에 참석하면 축의금을 더 내야하고 가족들이 동행하면 그만큼 축의금의 액수가 올라간다. 미리 참석여부를 통보해야 하고 즉흥적으로 간다면 실례이다』

◆ 두바이 : 강종현 부장(두바이 사무소)

『아랍 사회에서 외국인이 살아가면서 지켜야 할 에티켓 가운데 가장 중요한 것이 왼손을 가급적 사용하지 않는 것이다. 악수할 때는 물론이고 음식을 먹을 때나 선물을 주고받을 때 왼손을 사용하면 이 사람들은 모욕으로 느낀다』

◆ 뭄바이 : 김병욱 부장대우(뭄바이사무소)

『인도 사람들은 안 되는 것에 대해서도 “NO˜라고 하지 않는 경우가 많아 분위기를 잘 파악하여 될 일인지 안 될 일인지에 대해서 감을 잡을 필요성이 있다』

『약속 시 서명을 받아 두는 것이 좋다. 구두약속은 잘 지켜지지 않기 때문에 서명을 반드시 받아두어야 한다』

『저녁식사 초대 시는 상대방이 채식주의자 인지의 여부를 반드시 확인하는 것이 필요하다. 힌두교인들은 대부분 육류, 생선, 계란이 들어있는 음식을 먹지 않는 관계로 사전 확인하여 식당 및 음식을 사전 수배하여야 한다』

[月刊朝鮮 인터넷통신 제공]


무적자 기업3/유한양행의 고귀한 자산, 기업 이미지



1926년에 설립된 유한양행은 한국전쟁 기간을 제외하고는 전 해 흑자를 기록했다. 한국전쟁 기간 중의 자료는 남아 있지 않다.

유한양행의 가장 고귀한 자산은 기업 이미지이다. 『기업의 소유주는 사회이고 단지 그 관리만을 기업인이 할 뿐』이라는 창업자의 신념에 따라 이윤 대부분이 사회에 환원되고 있다.

유한양행의 최대주주는 공익법인인 유한재단(16.7%), 2대 주주는 유한학원(8.2%)이며 연세대(3.9%), 보건장학회(1.02%) 등 공익법인의 지분율이 전체의 30% 정도를 차지하는데 해마다 흑자 배당을 실시, 이익이 자연스럽게 공익법인으로 넘어간다.

이같은 구조가 유한양행은 사회에 공헌하는 기업이라는 이미지를 각인시켰고 깨끗한 이미지는 임직원들이 기업 활동을 하는데 ‘보이지 않는 힘’이 되었다.

유한양행은 2002년 매출(2850억원)을 기준으로 상장 회사 중 220위권이지만, <한경비즈니스>와 <코콤포터노밸리>가 2004년에 조사한 기업 명성지수에서는 LG전자와 공동 6위를 차지했다. 2004년 능률협회에서 조사한 가장 존경받는 기업에서는 삼성전자에 이어 2위, 동아일보가 조사한 '한국의 존경받는 30대 기업'에도 포함되었다.

한 직원은 『우리는 勞使관계가 아니라 勞勞관계』라고 표현했다. 기업 이윤이 사회로 환원되는 구조에서 경영인을 사용자라고 표현하기 힘들다는 이야기다.

유한양행 설립자인 故 柳一韓 회장은 1969년, 『기업 경영에는 정실이 개입되어서는 안 된다』고 하면서 경영에 참여하고 있던 외아들 유일선씨를 미국으로 돌려보내고 당시 전무였던 趙權順씨에게 경영권을 승계했다. 이후 유한양행은 사원 출신이 줄곧 경영자가 되었다. 現 유한양행의 車重根 사장도 1974년에 영업사원으로 입사했다.

이윤의 사회 환원시스템과 전문경영인제는 최고 경영인의 무리하고 독단적인 경영을 방지하고, 제약 외길을 고집할 수 있도록 환경을 조성했다. 유한양행은 박카스, 비타500과 같은 드링크 개발에 투자를 하지 않는다. 드링크는 음료수에 불과하다고 그들은 말한다. 좋은 약을 만든다는 원칙으로 유한양행은 연구 개발부서에 전체 직원의 20%(1100명 중 240명)를 배치하고 있다.

[池鐘益 月刊朝鮮 인턴기자]