인터넷 조선일보에 보면 상품 광고가 있다 조선일보가 판매하는 것이 아니고 조선일보의 지면을 빌리는 것 같다 대체로 괜찮은 상품으로 보인다 개중에는 사고 싶은 물건도 많았다 그래서 주문서를 쓴 후, 카드 결제를 하려하면 절차가 너무 복잡했다 QR코드를 스캔하라기도 하고 이것저것 여러 가지를 시켰다 금융 사고 예방 차원에서 그럴까 하는 생각이 들었지만 TV의 상품 주문도. 인터넷을 통한 상품 주문도 여전히 불편 없이 하는데, 내 보기에 조선일보만 복잡하고 까다로웠다 조선일보만 금융사고예방에 노력하는 것은 아닐텐데 유독 왜 저러나 하는 생각도 했다 몇 번 구입하려 했지만 절차가 변함없이 복잡해서 그후부터는 사고 싶은 물건이 있어도 구경조차 안했다

TV 광고를 보고 전화로 구입할 땐, 회사 측에서 카드의 유효기간 등 한두 가지의 질문을 하는데 거기에 대답만 해 주면 구매가 끝난다 어떤 곳에는 한 번 주문하면 자동으로 카드 등록이 되므로, 전화를 받는 회사 쪽에서 나의 전화번호를 보고선 바로 내 이름을 말하며 본인이냐고 묻는다 그리고 주문이 끝난다 이런 마당에 조선일보는 발전 없이 복잡했다 “저래서야 물건이 팔리겠나?”하는 남의 걱정을 해주는 마음이 일기도 했다

며칠 전에 호기심 가는 상품이 있기에 구입 절차가 이젠 간편해졌을까 싶어서 클릭을 해보았다 그리고 놀랐다 '전화 주문'이 생겼기 때문이다 그날부터 마음에 드는 상품이 있으면 클릭하여 구경을 한다 오늘은 ‘스텝밀(StepMill)’ 광고가 있다 마음에 들어서 전화로 주문했다 이렇게 간단한데, 조선일보의 불필요한 복잡성 때문에 나만 뒤처진 사람, 사고 싶은 물건도 못 사는 사람이 됐던 것이다

오늘 조선일보에 이런 기사 제목이 있다《호출 앱 쓸 줄 모르는 어르신… 30분째 택시 한대 못 잡았다》이런 불편을 없애주려고 지차체도 노력을 한다는 내용이다 저런 기사를 싣는 조선일보가, 자기 지면에 실린 상품 구입의 복잡과 불편함은 왜 몇년 동안 방치했을까?